🤖Comment créer un agent IA sur-mesure et l’exploiter efficacement
- Le MIC
- 21 mars 2025
- 3 min de lecture
Dernière mise à jour : 3 déc. 2025
Les médias en parlent de plus en plus, mais, ces “agents IA”, qui sont-ils exactement ? Les experts du MIC se sont penchés sur la question pour clarifier l’écosystème des assistants et agents IA.
Une définition différente pour chacun des outils d’IA générative
La grande difficulté réside dans la définition d’un agent IA. Il peut avoir plusieurs formes et surtout, plusieurs responsabilités.
Les différents types d’agents IA :
1️⃣ L’agent Spécialiste :
Il booste la productivité
Il permet à l'utilisateur de garder le contrôle (vérifier avant de réaliser une action)
Il aide à la prise de décision, génération, création
Outils : Custom GPT dans ChatGPT - Microsoft Copilot Chat Agent
2️⃣ L’agent Exécuteur :
Il effectue des tâches à la demande
Il automatise certains flux
Outils : Microsoft Power Automate - Zapier
3️⃣ L’agent Autonome :
Il opère de façon indépendante
Il orchestre des flux complets de bout en bout en toute autonomie
Outils : Make, n8n, LangChain
👉 Vous utilisez déjà l’IA générative dans votre quotidien professionnel ? 👉 Vous désirez renforcer votre expertise ? Il est temps de passer au niveau supérieur : créez votre agent IA sur-mesure ! Nous vous apprenons à faire le niveau 1 : Agent Spécialiste dans notre atelier IA "Agent"
Un agent IA ne se contente pas de répondre à des questions, il exécute des tâches complexes, automatise des processus et optimise la gestion des connaissances.
💡 Votre propre agent IA devient un atout lorsque vous souhaitez :
✔ Rassemblez vos documents internes autour d’une thématique pour un accès rapide à l’information (comme les manuels d’utilisations, les procédures à suivre, les informations RH, par exemple)
✔ Automatiser les processus RH (gestion des congés, contrats) et libérer du temps à vos équipes.
✔ Améliorer l’expérience client en fournissant des réponses ultra-personnalisées à partir de votre base de connaissances.
✔ Optimiser l’onboarding en guidant efficacement chaque nouvel arrivant avec des procédures interactives.
Découvrez comment créer votre propre agent IA lors de notre atelier pratique “Agents”.
Pourquoi participer ?
Vous repartirez avec un agent IA prêt à l’emploi
Vous exploiterez vos données internes de manière sécurisée
ChatGPT (custom GPT) & Microsoft Copilot n’auront plus de secret pour vous
Vous serez accompagné pas à pas par nos experts
⚙️ Comment choisir son agent IA ? L’arbre décisionnel du MIC.
Les plateformes comme ChatGPT (Custom GPTs), Microsoft Copilot Chat ou Mistral (Le Chat) proposent déjà de nombreux agents IA préconfigurés. Lequel choisir ?
Quand est-ce que créer son propre agent devient intéressant ?
Pour intégrer des documents internes à votre entreprise Exemple : intégrer les manuels d’utilisation de votre machine à café et de votre imprimante
Pour centraliser et automatiser les processus RH Exemple : intégrer les politiques de congés et les contrats de travail pour répondre instantanément aux questions des employés.
Pour améliorer l’expérience client avec des réponses précises Exemple : intégrer une FAQ dynamique sur vos services et offres d’emploi pour un support client réactif et personnalisé.
Pour optimiser l'onboarding des nouveaux collaborateurs Exemple : intégrer les procédures internes et les étapes clés pour guider efficacement chaque nouvel arrivant.
Pour gérer et structurer les connaissances de votre entreprise Exemple : intégrer les documents de formation et les bonnes pratiques pour un accès rapide aux informations essentielles.
